Центр надання адміністративних послуг Чернівецької міської ради звітує за 2015 рік

 Звіт оприлюднено на офіційному порталі Чернівецької міської ради.
З метою сприяння чернівчанам у комфортному отриманні адміністративних послуг у 2015 році здійснено ряд заходів по переходу на якісно новий рівень. З жовтня 2015 року відкрито нове приміщення Центру. Для послуг чернівчан просторі і прозорі зали площею більше 500 кв.м. Поінформованності, доступності та оперативності в роботі ЦНАП сприяють достатнє комп’ютерне забезпечення, доступ адміністраторів до баз даних, рецепція та інфобокс. Організованість і упередження скупченності заявників забезпечить запровадження електронної черги в ЦНАП, яка на даний час в стадії налаштування. З метою наближення надавачів послуг до потенційних заявників, створення комфортних умов для чернівчан, з 15 жовтня 2015 року розпочала свою роботу філія ЦНАП у Садгірському районі. В приміщенні центру передбачена сучасно оснащена зала для нарад, презентацій та інших заходів. Зручніше і комфортніше буде молодим мамам, які звернуться до ЦНАП. Тут є кімната матері і дитини, яку у відповідному стилі, із гарним смаком оформили студенти архітектурного факультету Чернівецького національного університету. Згідно із затвердженим переліком, в Центрі надання адміністративних послуг надається 141 вид послуг, 32 виконавчих органів міської ради, облдержадміністрації та інших територіальних органів виконавчої влади. На кожну послугу розроблені та затверджені інформаційні та технологічні картки, які оприлюднені на сайті ЦНАП в мережі Інтернет. Крім того за 2015 рік надруковано 34 інформаційно-консультаційних матеріали з послуг, за якими найчастіше зверталися чернівчани. Використовуючи мережу Інтернет можна попередньо ознайомитися із переліком послуг ЦНАП, умовами їх надання, отримати необхідну інформацію. Запроваджено електрону послугу, коли заявник за спеціально отриманим кодом самостійно може вияснити стан розгляду його заяви. Спільними зусиллями працівників Центру та адміністративних органів за 2015 рік: прийнято 39672 заяви на отримання адмінпослуг; надано 37075 послуг; видано 550 відмов; надано 50078 консультацій. Найбільше адміністративних послуг через ЦНАП в 2015 році надали: реєстраційна служба міського управління юстиції; департамент містобудівного комплексу та земельних відносин міської ради; УДАБІ у Чернівецькій області; управління Держземагенства м. Чернівці; відділ охорони культурної спадщини міської ради; департамент житлово-комунального господарства міської ради. Зокрема, кількість звернень у порівняні з 2014 роком зросла на 29 %, наданих послуг на 25 % від загальної кількості. Покращенню підприємницького середовища сприяє перехід на декларативний принцип. За 2015 рік надійшло 3976 таких звернень, що на 86 % більше ніж за попередній рік. З листопада 2015 року в ЦНАП організовано прийом документів на оформлення карток чернівчанина. За час, що минув прийнято майже чотири тисячі заяв. Найближчим часом документи для отримання картки чернівчанина будуть прийматися у всіх відділеннях Ощадбанку та банку Хрещатик, а також у Центрі надання адміністративних послуг. Відповідно до змін у законодавстві України в даний час іде процес формування нового переліку адміністративних послуг, які будуть надаватись в 2016 році. Підписано додатковий договір про розширення співпраці з управлінням Держземагенства у місті Чернівцях. Ведуться підготовчі роботи (навчання, підключення до реєстрів адміністраторів) по наданню адміністративних послуг Міністерства юстиції працівниками ЦНАП. На часі впровадження електронного документообігу між ЦНАП і адміністративними органами, надання окремих послуг в електронному вигляді, он-лайн консультування, можливість попереднього запису на прийом через Інтернет, sms – інформування заявників. Для цього заплановано найближчим часом закупити відповідне програмне забезпечення, сучасний окремий сайт ЦНАП в мережі Інтернет та необхідне технічне обладнання. Увага!!! Адреса Центрального офісу Центру надання адміністративних послуг Чернівецької міської ради: вул. Героїв Майдану, 7. До послуг чернівчан багатоканальний телефон 50-90-90, тел/факс 51-26-78. Електронні адреси: admincherndc@ukr.net; admincnap@ukr.net Філія ЦНАП у Садгірському районі знаходиться за адресою: вул.І.Підкови, 2. Контактні телефони: 560-540; 563-554; факс 573-582. Електронна пошта : cnap.fil@gmail.com